V dnešní rychle se měnící společnosti se setkáváme s mnoha regulacemi a normami. Může se zdát, že jsou jen dalším projevem byrokracie, ale opak je pravdou. Normy ISO, které dnes symbolizují vysokou kvalitu, mají kořeny hluboko v historii průmyslu a jsou s námi již více než století.
Normy ISO: Klíč k vysoké kvalitě v moderním světě
Tyto normy vznikly jako odpověď na rostoucí potřebu zajištění kvality v průmyslové výrobě. V době, kdy se výroba stále více mechanizovala a produkty již nebyly vytvářeny ručně, bylo nezbytné zajistit, aby kvalita zůstala na nejvyšší úrovni. A jaký je nejlepší způsob, jak toho dosáhnout? Přesné testování a dodržování osvědčených postupů, které normy ISO představují.
Takže příště, když se setkáte s normou ISO, nevnímejte ji jako byrokratickou překážku. Místo toho ji uznávejte jako záruku kvality, která stojí za více než stoletím odborných znalostí a zkušeností.
Oborové normy jako skvělý pomocník pro váš business
Začaly proto vznikat první oborové normy, jež vždy dokázaly garantovat identickou kvalitu výrobku. A to napříč celým světem – z města do města, z kontinentu na kontinent. A právě z tohoto základu poté vykrystalizovaly i normy, jež si pod certifikací ISO představujeme dnes. Univerzální, dokonale vyvážené a garantující identickou kvalitu v jakémkoliv odvětví vašeho podnikání. A nezáleží na tom, zda patříte mezi producenty zboží nebo služeb.
ISO Certifikace: Klíč k úspěchu vašeho podnikání
Myslíte si, že ISO normy jsou jen pro obří korporace s armádou zaměstnanců? Mýlíte se. Ať už jste malý podnikatel nebo střední firma, ISO je zde, aby vám pomohl.
Proč by měl malý podnik zvážit implementaci ISO? V malém podniku může jeden zodpovědný pracovník zvládnout implementaci ISO, aniž by musel být zaměstnán na plný úvazek. Klíčem je pochopení základních principů – a pak je vše hračka.
Výhody implementace ISO:
- Získání důvěry zákazníků: V dnešní době jsou ISO normy široce uznávány a certifikát ISO je zárukou kvality, kterou vaši zákazníci ocení.
- Zlepšení kvality vašich produktů a služeb: Díky ISO získáte nástroje a postupy, které vám pomohou zvýšit kvalitu toho, co nabízíte. A vyšší kvalita znamená více spokojených zákazníků a více obchodních příležitostí.
- Osobní doporučení: Nikdy nepodceňujte sílu doporučení. Když vaši zákazníci vidí, že jste certifikováni dle ISO, budou více nakloněni doporučit vaše služby ostatním.
Zvažte tedy implementaci ISO ve vašem podniku. Je to investice do budoucnosti vašeho podnikání.
Co je to ISO certifikace?
ISO certifikace je proces, při kterém nezávislá certifikační organizace potvrzuje, že daná společnost, produkt nebo proces splňuje specifikované normy Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO). Tyto normy jsou navrženy tak, aby zajistily kvalitu, bezpečnost a efektivitu produktů, služeb a systémů.
Kolik stojí certifikace ISO?
Cena certifikace ISO se může lišit v závislosti na typu normy, velikosti a složitosti organizace, zemi, v níž se certifikace provádí, a na certifikačním orgánu, který certifikaci provádí. Kromě přímých nákladů na certifikaci může být také potřeba zaplatit za konzultační služby, školení a další přípravné činnosti.
Jak získat certifikát ISO?
Pro získání certifikátu ISO musí organizace nejprve provést interní audit a zjistit, zda splňuje požadavky dané normy ISO. Po úspěšném interním auditu může organizace požádat o externí audit od akreditovaného certifikačního orgánu. Pokud externí audit prokáže, že organizace splňuje všechny požadavky normy, certifikační orgán vydá certifikát ISO.
Co to znamená ISO?
ISO je zkratka pro ‚Mezinárodní organizaci pro normalizaci‘ (International Organization for Standardization). Je to nezávislá, nevládní mezinárodní organizace, která vyvíjí a publikuje mezinárodní normy. Tyto normy pokrývají širokou škálu témat od technologie po potraviny a zdravotní péči.
Nejznámější normou je ISO 9001
Tato norma stanovuje přesné požadavky na váš systém řízení kvality. Vše je vlastně jednoduché – jakmile si ve vedení firmy stanovíte své plány a cíle v této oblasti, začnete je za pomoci ISO normy postupně realizovat. Vše je zároveň monitorováno a analyzováno, takže případně zádrhely se projeví okamžitě.
Norma se zaměří také na principy řízení lidských zdrojů, potřebné dokumentace, infrastruktury apod. A nechybí v ní ani část, věnující se efektivní komunikaci s vašimi zákazníky. Z ní získává zpětnou vazbu a na jejím základě dále vylepšuje či upravuje navržené postupy. A cíl? 100 % naplnění očekávání vašich zákazníků a obchodních partnerů. A to čím dříve, tím lépe.
Jakmile získáte certifikaci, dáte všem článkům svého obchodního řetězce najevo, že dbáte na osvědčení jakosti u technických postupů, záleží vám na splnění příslušných požadavků právních předpisů a také to, že se na kvalitu vašich výrobků či služeb mohou jejich příjemci doopravdy spolehnout. A pokud v systému narazíte na partnera s totožným certifikátem, můžete si být jisti, že vzájemné sladění veškerých procesů bude otázkou velmi krátkého času.
Norma ISO 14001 poukáže na váš vztah k životnímu prostředí
Pokud na něco moderní formy opravdu dbají, pak je to zcela jistě jejich souznění s přírodou. Ekologická stránka věci jim není cizí a obklopují se stejně smýšlejícími obchodními partnery i zákazníky.
A o co se stará norma ISO 14001?
- Analyzuje dopady vaší činnosti na životní prostředí a pomáhá udržet všechny environmentální aspekty pod kontrolou – a to od úvodní definice zaměření vaší firmy až po finální produkci.
- A zajištěn je samozřejmě také nezbytný soulad s příslušnými právními předpisy.
Užitečná norma ISO 22301 se postará o palčivá místa ve vaší firmě
Podnikání není chůzí po růžovém chodníčku, naopak. Nejrůznější incidenty nebo dokonce pohromy jsou na denním pořádku. Proto byste se měli naučit s nimi počítat a implantovat je do firemní filosofie. Ve hře může být cokoli – od kybernetického útoku přes vážný úraz na pracovišti až po přírodní pohromy. Ovšem norma ISO 22301 se postará o to, abyste neplakali nad rozlitým mlékem, ale místo toho se ihned ujali efektivního řešení. Díky ní všechny problémy snadno překonáte. Jde o normu, určenou především pro průmyslový sektor, poskytovatele finančních služeb, elektrárenské a vodárenské společnosti apod.
Hodí se zkrátka všude tam, kde se může neočekávaně vyskytnout závažný problém. Zabývá se nejenom konečným řešením, ale také prevencí.
A cíl? Udržení vašeho podnikání za jakýchkoliv okolností. V zahraničí se tato ISO norma označuje pojmem „business continuity management.“
Na legislativní požadavky v oblasti bezpečnosti informací myslí norma ISO 27001
Bezpečnost a důvěra musí jít v dobře fungující firmě ruku v ruce. Existují totiž informace, které se nesmí za žádných okolností dostat mimo okruh zamýšlených zájemců. A ve hře rozhodně není jen v poslední době hojně skloňované GDPR. Bezpečnost je důležitá všude – ocení ji zaměstnanci, ale také IT systémy i neveřejná strategie firmy. Tato norma ISO 27100 se postará o vše potřebné a jako bonus vám pomůže sladit se s legislativními požadavky na skutečně profesionální úrovni, a to zejména v oblasti ochrany osobních údajů.
Vaše cesta k odborníkům na normy začíná zde
Chcete se dozvědět více o různých normách a jejich významu? Na našem webu vás provedeme světem těchto regulací až do nejmenších detailů. Nejenže vám přiblížíme, jaké oblasti tyto normy pokrývají, ale také jak mohou pozitivně ovlivnit vaše podnikání při jejich začlenění do vašich interních systémů a procesů.