Tato stránka vysvětluje rozdíl mezi typy auditů. Detailní postup interního auditu najdete na stránce interní audit ISO 9001.
externí audit
certifikační audit
zákaznický audit
Co je interní audit
Interní audit je audit prováděný pro potřeby organizace. Jeho cílem je ověřit, zda systém managementu funguje podle požadavků normy, interních pravidel a skutečné praxe.
U ISO 9001 je interní audit povinným prvkem systému. Výsledky interního auditu slouží vedení jako podklad pro zlepšování, řízení rizik a přípravu na certifikační audit.
Samostatnou roli auditora popisuje stránka interní auditor ISO 9001.
Co je externí audit
Externí audit provádí nezávislá osoba nebo organizace mimo auditovanou firmu. V praxi může jít o certifikační orgán, zákazníka, mateřskou společnost nebo jinou nezávislou stranu.
- certifikační audit,
- dozorový audit,
- recertifikační audit,
- zákaznický audit,
- audit dodavatelů.
Externí audit má vyšší míru nezávislosti a jeho výsledek může ovlivnit certifikaci, obchodní vztah nebo schválení dodavatele.
Hlavní rozdíly mezi interním a externím auditem
| Oblast | Interní audit | Externí audit |
|---|---|---|
| Účel | Zlepšení systému a ověření vlastní funkčnosti | Nezávislé ověření shody |
| Kdo audit provádí | Interní auditor nebo externí konzultant pro potřeby firmy | Certifikační orgán, zákazník nebo jiná externí strana |
| Výstup | Auditní zpráva, neshody, doporučení, akční plán | Rozhodnutí o shodě, certifikaci nebo požadavky na nápravu |
| Adresát výsledků | Vedení organizace | Certifikační orgán, zákazník nebo externí stakeholder |
Jak spolu interní a externí audit souvisí
Interní audit by měl firmu připravit na externí posouzení. Pokud interní audit odhalí slabá místa včas, organizace má prostor přijmout nápravná opatření ještě před certifikačním auditem.
Při přípravě na certifikaci je vhodné propojit interní audit s řízením neshod, přezkoumáním vedením a procesem zlepšování. U opakovaných problémů lze využít například 8D report nebo další nástroje kvality.
Časté chyby při rozlišování auditů
- zaměňování interního auditu za certifikační audit,
- formální interní audit bez ověření skutečné praxe,
- chybějící auditní důkazy,
- nejasné požadavky na nápravná opatření,
- slabá příprava na Stage 1 a Stage 2 audit.